Délai de traitement :
Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 jour ouvrable. Vous recevrez une notification par e-mail une fois votre commande expédiée.
Délai de livraison
En raison de la grève de Postes Canada, toutes les commandes canadiennes seront expédiées par service de messagerie. Un tarif fixe de 12 $ sera appliqué à toutes les commandes canadiennes. La livraison est gratuite pour les achats de 150 $.
Les délais de livraison sont affectés par les jours fériés et les pénuries de personnel postal. Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les jours stipulés, veuillez nous contacter et nous suivrons votre colis comme un chien de chasse. Il arrive que des colis disparaissent. La façon dont nous gérons une disparition fait toute la différence !
Quels produits sont expédiés gratuitement
Pour les commandes canadiennes et américaines, les AWJ, les imprimés en coton, les panneaux de tissu, les gros quartiers, le PUL uni et les kits de courtepointe sont expédiés gratuitement, quelle que soit la valeur de la commande.
Pour les commandes canadiennes, des frais d'expédition fixes de 10 $ canadiens sont facturés pour tous les autres tissus. Cependant, les commandes totalisant 150 $ canadiens avant taxes sont expédiées gratuitement.
Pour les commandes aux États-Unis, des frais d'expédition fixes de 8 USD sont facturés pour tous les autres tissus. Cependant, les commandes totalisant 100 USD avant taxes sont expédiées gratuitement.
Expédition avec suivi en option
Pour les commandes canadiennes et américaines, vous pouvez choisir de payer des frais supplémentaires à la caisse pour l'expédition suivie pour les commandes composées uniquement d'AWJ, d'imprimés en coton, de panneaux de tissu et de PUL solide mesurant au total deux mètres ou moins.
Expédition internationale :
Les commandes internationales sont expédiées à un tarif forfaitaire de 15 $ ou 25 $ CA selon le type de tissu commandé. Toutes les commandes sont suivies. Le tarif forfaitaire applicable apparaîtra au moment du paiement.
Frais de douane et d'importation
Les envois peuvent être soumis à des droits de douane et à des frais d'importation. Vous êtes responsable de tous les frais encourus à la douane.
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les douanes.
Commandes mal acheminées
Nous ne sommes pas responsables d'une adresse incorrecte une fois la commande expédiée. Veuillez vérifier que l'adresse de livraison que vous fournissez est exacte lorsque vous passez une commande.
Nous réexpédierons la commande si l'adresse de livraison que nous avons utilisée pour la commande diffère de l'adresse de livraison que vous avez fournie. Nous vous rembourserons le montant de tout article que nous ne pouvons pas réexpédier.